全日空「プレミアムクラス」ＣＭに排除命令

　こんばんは。月曜日から雨が・・・。
　憂鬱な1週間の始まりです。世界のビーチリゾートホテルレビューのヒロさんです。

　今日は、タイトルの誇大広告について。

　産経新聞およびYahoo!ニュースによるとー

　「全日本空輸（東京都港区）が４月にサービスを開始した国内線の「プレミアムクラス」の広告に、当時はどの機体にも導入されていないのに、ゆったりした新型座席の写真を掲載したとして、公正取引委員会は２５日、景品表示法違反（優良誤認）で同社に排除命令を出した。
　公取委によると、全日空は２～３月にかけて、通常の料金に上乗せすることで利用できるプレミアムクラスを導入したことを新聞広告で告知し、三国連太郎さんと佐藤浩市さんを起用した写真広告を掲載した。産経新聞でも２月２日と３月２８日に広告を掲載した。
　プレミアムクラスは、専用のカウンター、バーラウンジを使用できるほか、優先搭乗、機内食の提供、通常より良い座席を利用できる。
　しかし座席に関しては、サービス開始時に広告と同じ新型座席に替えていた機体はなかった。また、同クラスを導入した１日３６０便のうち、８７便では座席を改修し、前後の間隔を広げただけのものだった。残る２７３便は従来と同じ座席を使用し、改修もしていなかった。ＣＭと同じタイプの座席は、８月現在で８機で導入している。
　全日空広報室は「公取委の判断を真摯（しんし）に受け止め、今後の再発防止に努める」としている。」

　ということなんだけど。

　この業界は、規制緩和や価格破壊がどの業界よりも進んでいる為、大きな変換期を迎えているんですよね。
　中間マージンをなくすことによって、メーカーである航空会社が直接お客様に販売していこうとしてる事は、過去のblogでも散々書いてきました。

　けれど、お客様は慎重に！

　いいですかー？
　表題のような「騙し」「詐欺」とも云えるような広告に振り回されてはいけません。
　たとえば、このほかにもー
　WEB割とやら。
　安いですけど。よーく考えてみて！！
　何席用意されてるか表示がないんですよ。
　たった1席かもしれないし、下手すると席の用意がないかもしれないんです。
　HISだって、たとえば100名限定って激安ツアーの募集をしてますよね。
　安さで煽って、もうお取りできません。プラスｘｘｘ円でお座席のご用意は出来ますって。
　こんなやり方、アンフェアじゃないですか？
　少なくとも、お客様に親切な表示とはいえないですよねぇ。

　別の例で。
　マイレージを貯めて、アップグレードをしようと思ってるお客様！
　最近、アップグレードできないケースって多くありません？
　これとて、アップグレード用の座席が何席用意されてるかわからないのです。
　これも、不親切！

　今までは、このようなクレームや不信感を旅行代理店にぶつけることが出来ました。
　でも、これからはー

　確かに安いかもしれない。
　でも、お客様がしっかりとしなければ、航空会社のグレイなサービスに振り回されることとなりますヨ。
　
　今回のニュースで、何だか大手航空会社の広告すら信用できないのかと思うと、中国の餃子事件となんら変わらないんだな、って思いました。

　流通が変わっていく事は、時代の流れもあり仕方ないのかもしれません。
　けれど、価格ばかりを求めていくということは、サービスの低下を招くことにもなりがちなのです。

女性の時代！

　暑くなったり、涼しくなったり・・・。
　体がついていけない世界のビーチリゾートホテルレビューのヒロさんです。お久しぶりです。夏休みを頂戴しておりました。

　さて8日から始まった北京オリンピックも終盤ですが、各国の選手がしのぎを削っています。
　先ほど星野ジャパンが宿敵韓国に敗戦。
　ため息しか出ませんんね。
　皆さんも色々言いたいこともあるでしょうが、あまりに落胆すると言葉も出ないって感じですよね。
　それに比べ、昨夜の女子ソフトボールの素晴らしかったこと！
　なでしこジャパンもメダルは取れなかったけれども頑張りました。
　一方、男子サッカーは3戦全敗。
　バレーも男子は全敗。女子もモノ足りませんでしたけど、それでも5位。

　日本の男性は女性を見習わないといけませんねぇ。
　根性が違いますもん！

　と思ったのは、私だけでしょうか・・・。

　なんとなく肩身の狭い思いがする、日本男児ヒロさんのぼやきでした。。。。。。

一流というプライドは捨てたの？航空会社さん！

　こんにちは。世界のビーチリゾートホテルレビューのヒロさんです。
　
　この週末、私の友人Ｔ氏から「Googleで格安航空券と検索してみてください。夜中限定かわかりませんが、航空会社はペックスのことを格安航空券と広告バナーに出しています。エアフラは・・・・ＪＡＬは・・・・」

　私は友人の情報をもとに早速検索してみました。

　確かに！夜中限定どころか、朝も昼もヒットします。

　「エールフランスは当サイトでは最安値を保証いたします」なんて驚きの文字が！
　クリックするとベストプライスギャランティーというタイトルの下に、エールフランス航空（www.airfrance.co.jp）のウェブサイトでは、最安値を保証いたします。
　エールフランスのウェブサイト以外で、弊社サイトでの販売価格よりも安い金額のエールフランスの航空券を見つけた場合、エールフランスは差額分に加えて5,000円分のトラベルクレジットバウチャーを差し上げます。

　―だとさ。

　まるで、どこかの電気屋さんみたいですねぇ。今まで販売協力してくれた旅行代理店さんはもう不要なの？

　今度は、日本航空。
　格安航空券は安いけど、やっぱりJAL悟空が安心・おトク！という論調。
　？
　今までの約40余年、良いときも悪いときもありました。
　特に悪いとき。その窮状を救ったのは「格安航空券」だったはず。
　格安航空券って何？
　その時代時代の産物で、現状のJAL悟空はまさに「格安航空券」じゃないですか！？
　その中でも、WEB割は最安値航空券ですよ！

　どうしちゃったの？
　エールフランスも日本航空も一流企業だと思っていたけど・・・。
　世界のトヨタが、格安の・・・なんて打ち出してますか？
　格安自動車と検索して、スポンサーサイトにトヨタが出てきますか？

　流通をぶっ壊し、ネットで格安を謳い直接お客様と取引するのは結構。
　でも、これじゃぁ先が見えてますよね。
　一流じゃなくなった航空会社が、価格競争で必死になって、一方で燃油サーチャージをしこたま取って。
　エールフランスは、ちょっと前。片道の運賃を表示して、いかにも安いように価格表示をしていました。で、小さな字で表示の運賃は片道のもので、片道では使えません、なんて詐欺まがいの表示をしていたこともあるんですよ。
　
　なんだか、違うような気がするなぁ・・・。
　サービス、ホスピタリティーはどこへ行っちゃったの？
　皆さんはどう思われます？

　最後に、私は航空会社さんにこの言葉を捧げたいと思います。

　お客様は神様です！
　


　

要注意！パスポートの残存期間

　体温前後の暑さが続く日本列島！
　幼児やご年配どころか、若者にもきつーい毎日が続いていますけど、皆さんお元気ですか？
　世界のビーチリゾートホテルレビューのヒロさんです。

　今日は、パスポートの残存期間について。

　皆さん、海外旅行される時は必ずパスポートが必要になるのはご存知だと思います。
　でも、訪問国によってパスポートの残存期間が設定されてることはご存じない方も多いようです。
　これら、パスポートの管理は基本的に個人責任となっていますから、是非ご注意なさってください。もちろん、お申し込み先の旅行会社から案内されるとは思うんですが、万が一空港で飛べなくなった場合、責任の所在は難しいところがあります。
　パッケージツアーの場合は、主催する旅行代理店からの案内があるはずなのですが、航空券のみ、もしくは手配旅行などはお客様任せの場合も多々あります。仮に、旅行代理店から案内がなくて、実際にパスポート不備で旅行が出来ない場合でも個人の責任とされる可能性が高いので気をつけましょう。

　特に、今回のお話は、単なる残存期間ではないので参考にされてください。
　たとえばー
　インドネシア共和国の場合。バリ島などの旅行は該当しますよ～！
　この国の場合、パスポート残存期間は入国時6ヵ月以上必要となっています。
　しかし！
　さらに、旅券の未使用査証欄は連続3頁以上必要となっているんです。
　実は、これが大問題なんです！
　この条件は最近変更になっています。
　実際、この条件に満たなかった方が、空港ではねられ飛べなかったケースが最近あったそうです。

　スタンプは、各国の入国審査官が押すわけで、空白のページをあけて押す人もいるんですよね。つまり、持ち主がコントロールできるものではありません。にもかかわらず、偶然、インドネシアに行こうとしたときに、残存期間は満たしていたのに、査証欄が連続で３ページなかっただけで泣きを見る可能性があるのです。
　
　こんなトラブルがあったとき、「知らなかった」では通用しません。
　代理店頼みにせず、自らチェックしておくことが大事です。

　詳しくは訪問国の大使館にお問い合わせ下さい。

　なお、残存期間とは、「入国時3ヵ月以上必要」なんて表示されているのですが、この場合は、念のため入国時３ヶ月+滞在日数が残ってるようにしておいたほうが良いですね。
　何事も、念のため。

　最後に、上記のような細かい残存期間や条件をつけるのなら、スタンプの大きさを国際的に共通サイズにするとか、ページに縦横の枠を作るとかして、順番にスタンプを押すようにして貰いたいですよね。そうすれば、連続したページが残ることになりますから。空白の3ページはあるけど、連続じゃないから出入国できないなんて悲劇は起こりづらくなりますよね。

　皆さん、海外旅行の際には、個人責任でパスポートの再チェックをお忘れなく！
　－というお話でした。